Nieuwe gebruiker?

U bent nog niet ingelogd

Nieuw systeem zorgt voor professionaliseringsslag

 

 

Het planbord met de handgeschreven kaartjes in verschillende kleuren is hierdoor verleden tijd. Met dit nieuwe systeem kan sneller en efficiënter worden ingespeeld op vragen van klanten. De communicatie is doeltreffender en de lijnen korter doordat de binnen- en buitendienst beter op elkaar zijn afgestemd. De monteur beschikt altijd over de juiste informatie, zoals de onderhoudshistorie van de Linde heftrucks die bij de klant aanwezig zijn. Daarbij kunnen zij onderdelen bestellen en desgevraagd kunnen ook werkbonnen direct per e-mail worden verzonden. Ook de administratieve afwikkeling gaat sneller. Dat levert een flinke tijdsbesparing op.

 

Michel Cijs, Service Support Manager: “Sinds vorig jaar zijn wij bezig om alle regio’s te automatiseren. Dit hebben wij bewust gefaseerd gedaan, zodat we eventuele kinderziektes uit het systeem konden halen. Inmiddels is iedereen over. Het systeem werkt perfect, het werk is een stuk overzichtelijker geworden. In één oogopslag kunnen de planners zien wie waar mee bezig is omdat de exacte locatie van een monteur wordt weergegeven. Zo kunnen we snel inspringen op eventuele spoedgevallen. Met de invoering van MFS hebben wij een grote professionaliseringsslag gemaakt”.

 

MotracLinde is totaalaanbieder van producten en diensten voor interne logistiek, zoals transport en opslagsystemen. Ergonomie, gebruiksgemak, maar ook de operationele kosten zijn de uitgangspunten voor onze heftrucks en magazijnstellingen. Dit heeft al verschillende Red Dot Design Awards opgeleverd. Voor meer informatie kijk op www.motraclinde.nl.